【23 Daily 綜合報導】據 techcrunch.com 報導，亞馬遜於2026年11月宣布推出一項新的Alexa購物功能，使用者未來數週內將可透過簡訊與Alexa人工智能助理互動，完成商品搜尋、加入購物車及下單等操作。
亞馬遜簡訊互動購物功能上線
該功能讓美國部分用戶可透過簡訊輸入自然語言購物需求，Alexa將回覆建議並協助完成購物流程。使用者亦可上傳商品或穿著圖片，讓Alexa協助搜尋相似商品。
這項功能是亞馬遜近期針對Alexa購物助手的升級，擴充了管理清單、追蹤價格、商品比價以及訂單查詢等能力。亞馬遜強調，未來Alexa將逐步學習使用者偏好，提供個人化推薦。
推動市場中AI購物助理競爭新趨勢
亞馬遜此舉緊接著其9月封鎖Meta旗下Muse AI助理查詢亞馬遜網站後，展現其發展自有消費者AI助理的策略。此功能將在假日購物旺季前逐步向更多用戶推廣，未被邀請的用戶可加入等候名單。
同時，也反映出消費者市場上AI助理的競爭愈發激烈。例如，外送平台DoorDash近期也在強化自家文字互動AI助理，企圖把控此類使用者介面新趨勢。
編輯觀點：亞馬遜整合簡訊AI助理打造購物新體驗
亞馬遜結合簡訊介面與Alexa進行購物，提供了更方便的多元互動管道，此舉有助提升用戶黏著度及銷售機會。創業者可留意此類以自然語言處理和多媒體識別結合的消費者服務創新，為新產品設計提供啟發。
驗證此趨勢可從關注亞馬遜新功能的用戶反饋、使用率，以及其他電商平台是否推陳出新相似功能等面向著手，並評估語音及文字交互對消費者購物行為的影響。