【23 Daily 綜合報導】據 36kr.com 報導，Zoho在10月31日宣布其企業級AI全景戰略，提出涵蓋多層級的AI架構，從傳統的智能應答進化到能夠自動執行業務流程。該戰略由對話式AI助手AskZia和智能體Zia Agents組成的頂層，以及支援快速開發的低代碼平台Agent Studio構成。此外，Zoho透過MCP協議整合其生態系統，確保數據安全並促進多方協同合作。
三層AI架構展現企業智能新方向
Zoho此次推出的企業AI策略，以三個核心組件支撐：首先是AskZia，作為對話式AI助手，能夠理解並回應用戶查詢；其次是Zia Agents，這些智能體能主動參與並自動完成複雜的業務任務；第三層是Agent Studio，一個低代碼開發平台，使企業能快速構建、部署及管理自己的AI工作流。這一架構使AI服務從單純回答問題，逐步成長為可自主執行多環節業務流程的工具。
生態連接與數據安全成關鍵技術保障
為了推動企業AI應用的普及與安全性，Zoho引入了MCP（Multi-Channel Protocol，多通道協議）技術，這不僅強化不同產品間的互聯協作，也有效保障企業敏感數據的安全。該協議支援多端同步操作，允許跨組織的智能體協同工作，為企業打造緊密整合且可控的AI生態系統。
編輯觀點：企業AI從回應到執行的戰略轉型意味著創業機會
Zoho將企業AI技術從「懂得回答」進階到「能夠執行」的創新模式，反映出市場對智能自動化需求的提升。對創業者而言，這代表AI應用場景擴張，使得結合低代碼平台和智能體的解決方案具有更高的市場潛力。
驗證這一趨勢的可行方法包括評估客戶對自動化流程的接受度、測試基於Agent Studio快速構建AI工作流的效率，以及觀察多系統AI協同帶來的實際商業成果。這些指標能幫助創業團隊了解技術落地的廣度與深度，並把握AI驅動的企業服務新機遇。