【23 Daily 綜合報導】據 theverge.com 報導，ChatGPT 於 2026 年 11 月 10 日宣布推出一項新功能——驗證 AI「商業代理人」（Business Agents）。此功能目前先在美國特定合資格的電子商務及線上服務企業中進行測試，目的是讓用戶能直接與代表品牌的驗證代理人對話，協助進行商品比價和查詢。
商業代理人功能如何運作
當用戶查詢某品牌產品或服務時，若該品牌已建立商業代理人，ChatGPT 將在回應中顯示並提供與該代理人對話的選項。透過此功能，使用者可以詢問該企業的產品詳情，甚至提出進一步比較不同商品差異的問題。品牌方可自行規劃代理人的指令及提供業務背景資料，讓代理人能更精確地回應用戶需求。聊天內容將明確標示為與商業代理人對話，並區分於一般 ChatGPT 的主對話中。
品牌驗證與管理機制：Business Hub
企業須透過 OpenAI 的 Business Hub 系統認領並完成驗證程序，方能啟用商業代理人。OpenAI 副總裁 Benji Shomair 表示，鑑於各企業性質不同，驗證方法多樣，故未公布具體細節。Business Hub 也提供企業分析工具，包括品牌在 ChatGPT 回應中被提及的次數及熱門發現主題，幫助企業掌握品牌曝光與用戶興趣。
ChatGPT 與商業生態的整合願景
OpenAI 表示，此次推出的商業代理人是將企業深度帶入 ChatGPT 的初步措施，藉由準確的業務資訊、有用的洞察及有助決策的互動，提升用戶體驗。未來將探索更多讓企業透過代理人或其他方式直接在 ChatGPT 甚至更廣泛平台與消費者連結的途徑，目標是讓 ChatGPT 成為使用者做決策的利器，同時為企業創造新的參與與成長機會。
編輯觀點：驗證商業代理人為創業者帶來新通路
ChatGPT 推出已驗證商業代理人功能，意味著品牌能在人工智慧對話環境中直接回應消費者，有效提升資訊透明度與互動品質。這對電子商務及線上服務創業者而言，是一個能夠主動接觸潛在客戶、展現產品優勢、並透過即時溝通促進轉換的新管道。創業者可透過自建商業代理人，掌握顧客常見問題與需求，並從 Business Hub 中獲取品牌曝光數據，優化行銷策略。驗證流程雖尚未公開詳情，但品牌能否完成認證並提供精準訊息，將是關鍵成敗指標。建議創業團隊可密切關注 OpenAI 商業服務的進展，積極申請試用，驗證該功能在自家市場的應用效果與用戶反饋。