【23 Daily 綜合報導】據 theverge.com 報導，根據知識產權保護公司 Podqi 最新研究，使用 AI 聊天機器人如 ChatGPT、Google Gemini 與 Perplexity 進行產品搜尋或購物查詢時，消費者有可能被導向冒牌或風險網站，帶來潛在消費安全威脅。該研究在 2026 年 9 月針對 151 個品牌，以多組購物相關問題測試這三款 AI 聊天機器人的回應，涵蓋品牌官網、購買管道及國際運送等議題。

此次測試涵蓋的品牌從時尚品牌如 Lululemon、Birkenstock、Stüssy、Madhappy（Podqi 客戶）到居家用品品牌 Le Creuset，Podqi 透過自訂提示語（非真實用戶對話），在兩個測試時段共收集了 6,795 答案，發現三款 AI 聊天機器人均曾引用冒牌網站、仿冒零售商、過期品牌網域（已被他人重新註冊）或不再運作但仍有可能被他人購入並再利用的死網域。

AI推薦冒牌及風險網站的頻率與差異

其中，Google Gemini 於回答中提及風險網站的比例最低，約為 4%，包括直接推薦、顯示但未評論及警告等情況；Perplexity 表現最差，約有 15% 的回答包含風險網站；ChatGPT 則介於兩者之間，約占 8%。相較之下，ChatGPT 對於彈出風險網站時，會以警告形式提醒用戶的比率最高，約佔 24%。

此外，規模較小的品牌更容易遭遇風險網站的推薦，Podqi 表示較大型公司相關提問的答案中，出現冒牌網站的比例約是小品牌的一半。對於區域性品牌網站的查詢，更容易觸發 AI 列出假的區域官網，甚至誤導用戶。Perplexity 曾誤將非官方頁面標榜為 Stüssy 官方網站，並稱「是購買正品的最佳起點」。

AI公司回應與持續改進措施

針對該研究結果，Google 發言人 Jessica Levis Boord 表示，Gemini 持續透過測試改善模型，並明確傳達 AI 仍會犯錯，因此會同時提供資訊來源連結，方便用戶驗證資訊。OpenAI 發言人 Taya Christianson 則表示，他們持續優化 ChatGPT 的安全機制，降低誤導性網站出現的機率，並感謝研究者指出改進空間。Perplexity 則強調其長期在可信度研究基準上居於領先地位，但不保證 100% 正確，仍持續追求準確性。

編輯觀點：AI購物助手的潛在風險與驗證必要性

隨著 AI 聊天機器人成為消費者購物研究的重要工具，這些系統在推薦購買網站時出現冒牌及風險網站的情況，揭示了 AI 在電商場景中的安全盲點。品牌規模與區域性細分皆影響風險網站的曝光率，尤其節慶購物旺季前，消費者透過 AI 尋找折扣與貨源的使用率可能提高，風險隨之上升。

創業者需留意此趨勢，打造更可靠、具備真偽識別功能的 AI 購物助手，或提供用戶便捷的信譽驗證管道，將有助提升消費安全。具體驗證方法包含：對 AI 推薦的購買連結進行網域真偽檢查、比較官方品牌網站資訊、及使用第三方消費者評價平台，確保個人資訊與付款安全不受威脅。