【23 Daily】entrepreneur.com の報道によると、最新の調査でAI検索エンジンとGoogleの利用者に顕著な重複があることが判明し、企業はマーケティング戦略の見直しが必要とされている。Similarwebの2026年9月のデータによると、ChatGPT.comの訪問者の93.7%がGoogle.comも利用し、Google.comの訪問者の14.1%もChatGPT.comにアクセスしており、利用者層が完全に独立していないことが示された。
AI検索とGoogleは置き換えではなく重複した利用者行動の一部
このデータは、ユーザーがAIで商品を調べてからGoogleで検索したことを証明するものではなく、訪問の順序や頻度、検索意図や購買行動も明らかにしていない。また、アプリでの利用も含んでいない。こうした制約があるものの、多チャネルの訪問を独立した受け手として誤認することへの注意喚起となる。重複カウントやリーチ過大評価のリスクを防ぐためである。
従来は検索やソーシャル、紹介、広告などのチャネルを分けていたが、AIアシスタントの登場で複雑化している。消費者はAIで比較検討し、Googleでブランドを検索し、レビューを視聴し、企業サイトを直接訪問するといった複数経路をまたぐこともある。AI検索がGoogleを代替するとは限らず、この複合的な旅程を理解する必要がある。
ブランド露出と効果測定の多面的な調整が必要
消費者はAI回答で初めてブランドに接し、その後ブランド名でGoogle検索をする場合がある。この後者のアクセスが自然検索として計測されても、AIによる需要創出が重要な役割を果たしている可能性がある。ラストクリックの計測手法では、多段階の影響が見えにくい。Googleはサーチコンソールの生成AIパフォーマンスレポートで、AI機能に表示されたページのインプレッションを示し、一部の見える化を進めているが、ChatGPT等の他AIプラットフォームは除外されている。
企業は従来の検索クリック、ブランド検索、質の高いリードと売上を区別して追跡すると同時に、Google AI機能でのページ露出やAI回答でのブランド言及も監視し、アンケートで初回接触経路を尋ねるなど多角的に顧客の行動を把握する必要がある。
編集部の視点：多様なプラットフォーム共存がマーケティングを難しくする
93.7%の重複率は、Googleのユーザー基盤が安泰という証拠でも、AI検索が既存トラフィックに無害という証拠でもない。むしろユーザーの情報探索方法が多様化・重複していることを示す。マーケターは、顧客の越境的な探索のなかでブランドが一貫した存在感とメッセージを保つことに注力すべきだ。SEOやページ品質の向上とともに、AIプラットフォームでの露出維持も重要。チーム連携とデータ分析の統合により、単純なチャネル勝敗の判定を避け、複雑な顧客旅程を理解することが競争力の持続につながる。